Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng 98ev

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "98ev" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ thương hiệu và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 98ev.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng dịch vụ của 98ev.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 98ev, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập cá nhân.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược, công cụ thanh toán và nội dung được 98ev cung cấp.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản trong hệ thống 98ev.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 98ev từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không nằm trong danh sách bị hạn chế. 98ev có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không cần giải thích thêm.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ tại 98ev, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn không thuộc danh sách các khu vực pháp lý bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Bạn đang hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đại diện hay thay mặt cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân thứ ba nào khác.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản tại 98ev hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp cho 98ev đều là sự thật, chính xác và đầy đủ.

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 98ev. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin thật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại di động và địa chỉ email đang sử dụng. 98ev có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. 98ev khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 98ev (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 98ev nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

98ev không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 98ev có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị hạn chế một số chức năng, bao gồm hạn mức rút tiền và truy cập khuyến mãi.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

98ev hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người chơi Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác); thẻ cào điện thoại; và tiền mã hóa USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang nạp tiền của hệ thống.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản 98ev. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền chưa được ghi nhận sau 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp biên lai giao dịch.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Trước khi rút tiền lần đầu, bạn bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản 98ev.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể cần thêm thời gian xem xét.
• 98ev có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi được phép rút.

5Khuyến Mãi Và Thưởng

98ev cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên, bao gồm thưởng nạp đầu, thưởng nạp lại, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và các chương trình ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 98ev:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo bội số quy định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường 7 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác.
• 98ev có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, áp dụng chiến lược cược đảm bảo thắng.
• Quyết định cuối cùng về tính hợp lệ của việc nhận thưởng thuộc về ban quản trị 98ev và có giá trị ràng buộc.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức và/hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng 98ev như một phương tiện chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Sử dụng phần mềm trái phép: Dùng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cược, VPN nhằm thay đổi kết quả hoặc lợi dụng hệ thống.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các hành vi hack, khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS hoặc can thiệp trái phép vào cơ sở hạ tầng 98ev.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, cấu kết với người dùng khác hoặc áp dụng các chiến thuật nhằm khai thác điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực.
• Hành vi không đúng mực: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng 98ev.
• Hoạt động thương mại trái phép: Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 98ev cho bên thứ ba.

7Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

98ev cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 98ev được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch.

Chi tiết đầy đủ về cách 98ev thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được công bố tại đường dẫn /chinh-sach-bao-mat trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của các điều khoản sử dụng này.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98ev không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận hoặc thu nhập kỳ vọng từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Lỗi hoặc chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Mất mát tài khoản do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm.
• Thay đổi luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực pháp lý nhất định.

Trách nhiệm tài chính tối đa của 98ev đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9Chơi Có Trách Nhiệm

98ev đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trực tiếp trong tài khoản cá nhân của mỗi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Cài đặt số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá số giờ bạn tự quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn chặn việc đăng ký lại.

10Sửa Đổi Điều Khoản

98ev bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức tại địa chỉ 98ev.app.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Tuy nhiên, trách nhiệm đọc và cập nhật thông tin điều khoản mới nhất thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Ngày cập nhật mới nhất của tài liệu này luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ chính thức.

11Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế mà 98ev đang nắm giữ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 98ev, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. 98ev cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được 98ev công nhận. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

12Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 98ev qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 ngay trên trang chủ 98ev.app – phản hồi trong vài giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 98ev hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và ngày Tết Nguyên Đán. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.